Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Mon Aidant accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels.
La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous utilisez le site de Mon Aidant, communiquez avec nous, demandez de l’information sur une activité, téléchargez une ressource ou vous inscrivez à une communication de Mon Aidant.
Elle explique également pourquoi ces renseignements sont recueillis, comment ils peuvent être utilisés et protégés, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.
Mon Aidant cherche à recueillir uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins indiquées.
Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels, communiquez avec Mon Aidant :
Courriel : info@monaidant.ca
Vous pouvez nous écrire pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.
Selon votre utilisation du site, Mon Aidant peut recueillir certains renseignements.
Lorsque vous communiquez avec nous : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir, le sujet de votre demande et les renseignements contenus dans votre message.
Lorsque vous communiquez au nom d’une organisation : votre nom, votre fonction, le nom de votre organisation, vos coordonnées professionnelles, le type d’organisation, la région ou le lieu de l’activité, le type d’activité qui vous intéresse et les informations nécessaires pour comprendre votre demande.
Lorsque vous demandez ou téléchargez une ressource : votre adresse courriel et, si demandé, votre prénom ou d’autres renseignements strictement nécessaires pour vous transmettre la ressource.
Lorsque vous vous inscrivez à l’infolettre ou à d’autres communications : votre nom ou prénom, votre adresse courriel, la date et le moyen par lequel votre consentement a été obtenu ainsi que les renseignements nécessaires pour gérer votre inscription et votre désabonnement.
Lors de l’utilisation du site : certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement par l’hébergement, les fonctions de sécurité ou les technologies réellement utilisées sur le site, par exemple une adresse IP, le type de navigateur, certaines informations sur l’appareil, les pages consultées ou des journaux techniques.
Mon Aidant ne souhaite pas recueillir, par ses formulaires généraux, de renseignements médicaux détaillés, de numéros d’assurance maladie, de numéros d’assurance sociale, de données financières confidentielles ou d’autres renseignements particulièrement sensibles qui ne sont pas nécessaires.
Si vous communiquez avec Mon Aidant au sujet d’une situation personnelle, nous vous invitons à limiter votre message aux renseignements nécessaires pour expliquer votre question générale.
Les renseignements recueillis peuvent notamment servir à répondre à vos questions ou messages, traiter une demande concernant un atelier, une conférence ou une collaboration, préparer ou effectuer le suivi d’une activité demandée par une organisation, transmettre une ressource que vous avez demandée, gérer votre inscription à une infolettre lorsque vous y avez consenti, assurer le fonctionnement, la sécurité et l’intégrité du site, comprendre de façon générale l’utilisation du site lorsque des outils de mesure respectueux de la confidentialité sont activés, respecter les obligations légales applicables et traiter les demandes liées à la protection des renseignements personnels.
Mon Aidant n’utilise pas les renseignements transmis dans un formulaire de contact pour vous inscrire automatiquement à une infolettre.
Les renseignements peuvent être recueillis directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, lorsque vous nous écrivez ou communiquez avec nous, lorsque vous vous inscrivez volontairement à une communication, lorsque vous demandez une ressource ou automatiquement par certaines fonctions techniques indispensables ou technologies activées sur le site.
Mon Aidant ne cherche pas à recueillir indirectement des renseignements personnels auprès de tiers sauf lorsque cela est permis ou requis par la loi.
Le site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») ou des technologies similaires.
Certains peuvent être nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à l’accessibilité ou à la mémorisation de certaines préférences du site.
Si Mon Aidant active des technologies de mesure d’audience, de profilage, de publicité ou d’autres technologies non essentielles nécessitant un choix de l’utilisateur, leur utilisation sera décrite dans l’outil de gestion des témoins et les fonctions concernées seront configurées conformément aux règles applicables.
Mon Aidant peut faire appel à des fournisseurs qui l’aident à exploiter son site ou ses communications.
Selon la configuration définitive, ces fournisseurs peuvent notamment comprendre l’hébergeur du site, le fournisseur de formulaire ou de courriel, le fournisseur de sauvegarde ou de sécurité, un fournisseur d’infolettre, un outil de mesure d’audience ou un autre prestataire technologique nécessaire au fonctionnement du service demandé.
Ces fournisseurs ne doivent recevoir que les renseignements nécessaires à l’exécution de leurs fonctions.
Mon Aidant ne vend pas de renseignements personnels.
Certains fournisseurs technologiques peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec.
Lorsqu’une communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec est envisagée, Mon Aidant applique les exigences prévues par la législation applicable.
Mon Aidant conserve les renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales applicables.
Des règles de conservation et de destruction seront appliquées afin d’éviter de conserver indéfiniment des renseignements qui ne sont plus nécessaires.
Mon Aidant prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication, la modification ou la destruction non autorisés.
Ces mesures peuvent inclure, selon les technologies utilisées, des contrôles d’accès, des mots de passe sécurisés, des mises à jour régulières, des sauvegardes, le chiffrement des communications avec le site et des mesures de sécurité offertes par l’hébergeur ou les services utilisés.
Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que Mon Aidant détient à votre sujet, la rectification d’un renseignement inexact ou incomplet, des informations concernant l’utilisation de vos renseignements, le retrait d’un consentement lorsque la loi vous permet de le faire ou, lorsque les conditions légales sont réunies, la communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer un de ces droits, communiquez avec :
Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
Lorsque l’utilisation ou la communication d’un renseignement repose sur votre consentement, vous pouvez demander le retrait de ce consentement, sous réserve des limites prévues par la loi et des renseignements dont la conservation demeure nécessaire.
Le retrait d’un consentement à recevoir l’infolettre peut également être effectué au moyen du lien de désabonnement inclus dans les communications concernées.
Mon Aidant n’ajoute pas automatiquement une personne à une liste d’envoi parce qu’elle a rempli un formulaire, demandé de l’information ou téléchargé une ressource.
Lorsqu’une inscription à l’infolettre est offerte, elle repose sur un choix distinct.
Les communications électroniques commerciales de Mon Aidant doivent contenir les informations d’identification applicables ainsi qu’un mécanisme de désabonnement fonctionnel.
Le site Mon Aidant s’adresse principalement aux adultes, notamment aux aînés, aux proches aidants, aux familles, aux intervenants et aux organisations.
Mon Aidant ne cherche pas à recueillir volontairement des renseignements personnels directement auprès d’enfants de moins de 14 ans.
Mon Aidant peut proposer des liens vers des sites gouvernementaux, des organismes communautaires, des ressources du réseau de la santé ou d’autres sites externes.
Lorsque vous quittez le site Mon Aidant, la politique de confidentialité du site externe s’applique. Mon Aidant ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites.
La présente politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution du site, des technologies utilisées ou des obligations applicables.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique. Lorsqu’une modification doit faire l’objet d’un avis, Mon Aidant utilisera un moyen approprié pour informer les personnes concernées.